Tamir talepleri: NAIPO koltukları, masaj cihazları İçeriğe atla
Hamburg, Almanya'da geliştirilmiştir. Tarihimiz

Alışveriş

Alışveriş sepetiniz boş

Onarım ve Servis – NAIPO

Hızlı, şeffaf hizmet NAIPO masaj koltuğu ve masaj yapanHamburg'daki teknik ekibimiz sorununuzu analiz edecek ve en hızlı çözümü bulacaktır; çoğunlukla parça değişimi yaparak, aksi takdirde atölyemizde.

2 yıl garanti
Hedef: 10–15 iş günü
> 30 gün sonra değiştirme

Onarımınız böyle çalışır

  1. 1

    Sorgulama ve Analiz

    Bize bilgileri gönderin. Teknisyenlerimiz açıklamalarınıza, fotoğraflarınıza ve videolarınıza dayanarak olası nedenleri araştıracaktır.

  2. 2

    Yedek parça ile hızlı çözüm

    Sorun bariz ve çözümü kolaysa, size talimatlarla birlikte yedek parça göndereceğiz. Dilerseniz, telefonla size adım adım rehberlik edebiliriz.

  3. 3

    Hamburg'da atölye hizmeti

    Daha karmaşık durumlarda, onarımı lojistik ortağımıza taşeron olarak yaptırıyoruz. Sandalye/cihaz daha sonra inceleme ve onarım için Hamburg'daki depomuza gönderiliyor.

  4. 4

    İade ve Tamamlama

    Başarılı bir onarımdan sonra ürününüzü iade edeceğiz ve yapılan çalışmayı belgeleyeceğiz.

Zaman çizelgesi: tipik cherweise 10-15 iş günüBazı durumlarda, özel parçalar nedeniyle daha uzun sürebilir. Daha uzun sürerse 30 gün, size bir yapay hazır.

Nakliye, taşıma ve paketleme

  • Ambalajlama: Mümkünse orijinal kutuyu/dolgulu ambalajı kullanın. Aksi takdirde, kenar korumalı sağlam bir ambalaj kullanın; hareketli parçaları sabitleyin.
  • Toplamak: Teslimatı lojistik ortağımız aracılığıyla koordine edeceğiz ve size zaman aralığını bildireceğiz.
  • Veri eki: Bir not yaz İletişim, hata açıklaması, SKU ile.

Garanti kapsamında

Malzeme ve üretim hataları, yasal garanti kapsamında giderilecektir. NAIPO sandalyeleri ve ekipmanları için genel olarak aşağıdakiler geçerlidir: 24 ay satın alma tarihinden itibaren.

Taşıma ve işçiliği bu çerçevede organize ediyoruz. Sarf veya aşınan parçalar hariçtir.

Garanti kapsamı dışında

Tanı konulduktan sonra bir şeffaf maliyet tahmini (yedek parça(lar), işçilik, nakliye).

Onarımın yapılıp yapılmayacağına siz karar verebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Destek ekibinin hızlı yanıt alabilmesi için hangi bilgilere ihtiyacı var?

SKU/model, satın alma tarihi/sipariş numarası, sorunun detaylı açıklaması, fotoğraf/video, adres ve geri arama numarası.

Sandalyeyi kendim tamir edebilir miyim?

Bazı konular (örneğin kapak, uzaktan kumanda, tekerlekler, fiş) bir yedek parça ve talimatlar. Elektriksel/mekanik müdahaleler yalnızca servis departmanımız tarafından yapılmalıdır.

Bir parça stokta yoksa ne olur?

Parçayı hemen yeniden sipariş edeceğiz. Tüm süreç daha uzun sürerse, 30 gün, yerine yenisini vereceğiz.

Teslim alma işlemini kendim mi organize etmem gerekiyor?

Hayır. Lojistik ortağımızı görevlendiriyoruz ve teslimat zaman dilimini sizinle koordine ediyoruz.

Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

e-posta başına service@naipo.deLütfen ekleyin Video/Fotoğraflar ve SKU ile.

Not: Bu sayfa standart sürecimizi açıklamaktadır. Aşağıdaki ek koşullar geçerlidir: Genel Ticari Şartlar ve – salon randevuları için – Kullanım Koşulları.

1. Sorunun ayrıntılı açıklamasını ve videosunu service@naipo.de adresine gönderin.

2. Sağlanan bilgilere göre teknisyenlerimiz öncelikle olası nedenleri belirleyecektir.

2.1 Sorun, küçük bir parçayı değiştirerek çok kolay bir şekilde çözülebiliyorsa, parçayı doğrudan göndeririz ve size talimatları göndeririz.


2.2 Sorun daha karmaşıksa, daha fazla kontrol ve onarım için sandalyeyi Hamburg'daki depomuza getirmek için lojistik ortağımızı kullanırız.


Genellikle tamir süresi 10-15 iş günüdür. 

Bazen, stoklarımızda belirli parçalar olmadığı için onarımlar daha uzun sürebilir.

Bu durumda, onarım süresi 30 günden fazla ise, müşteriye doğrudan bir yedek parça göndereceğiz.